Protect from Harm es el primer elemento del Dominio People and Culture at Work Domain Passport del Uptime® Element Framework, que explica cómo crear estrategias que permitan a los trabajadores sentirse seguros y a salvo, una necesidad primaria que la Psicología identificó desde el siglo pasado.
¿Es lo mismo safety que security? No. Safety hace referencia a la protección de daños físicos y mentales, en tanto que security se refiere al bienestar financiero y la seguridad laboral. De eso trata el Protect from Harm element, explicado en el People and Culture at Work Domain Passport del Uptime® Element Framework. Si bien este marco es parte del cuerpo de conocimientos que todo Reliability Leader debe conocer, los conceptos desarrollados aquí trascienden el ambiente del mantenimiento industrial y la gestión de activos, y cualquier líder comprometido puede comprender el alcance y utilidad de este tipo de contenido.
Para trabajar con personas hay que empezar por entenderlas, saber sus motivaciones intrínsecas
y ser capaces de conectar con ellas. Sin embargo, un líder sabe que, independientemente de las características particulares de sus subalternos, probablemente comparten rasgos, inclinaciones y comportamientos comunes, relacionados con las necesidades primordiales de los seres humanos.
El psicólogo estadounidense Abraham Maslow estableció en su obra "Una teoría para la motivación humana" (1943) su pirámide homónima, en la cual jerarquizó las necesidades humanas en cinco niveles:
Necesidades Básicas o Fisiológicas (supervivencia, alimento, agua, sueño)
Necesidades de Seguridad (protección, estabilidad, salud, empleo y recursos)
Necesidades Sociales (amor, amistad, pertenencia, familia, integración, comunidad)
Necesidad de Reconocimiento o Estima (estatus, avances, logros, premios, desarrollo personal y profesional)
professional development)
Necesidad de Autorrealización (creatividad, desarrollo de la personalidad, sentido de propósito)
Según Maslow, estas necesidades motivan el comportamiento, y las motivaciones cambian o evolucionan a medida que las necesidades son resueltas. Así pues, más allá de las diferencias culturales, de orígenes o entornos, los seres humanos comparten un deseo común de sentirse seguros, a salvo, crear, mejorar y trascender.
Project from Harm en el contexto de la Confiabilidad Volviendo a este elemento del Marco de los Uptime® Elements, en el contexto de Confiabilidad y Gestión de Activos Industriales, los entornos seguros son también los más productivos, con una cultura laboral positiva y una alta tasa de retención de empleados. No es casualidad que este elemento se relacione con la segunda de las necesidades humanas identificadas por la Psicología, simplemente nada progresa si no hay un ambiente seguro y estable en el cual puedan florecer las mejores ideas y cristalizar buenos proyectos. Se trata de una condición innegociable: la seguridad es primero.
Project from Harm identifica una serie de riesgos y peligros a evitar: riesgos biológicos, físicos, químicos y laborales, inseguridad financiera, daño físico, además de daños psicológicos y riesgos psicosociales. Los primeros abordan las condiciones físicas y el entorno, en tanto que los dos últimos se enfocan en la esfera emocional y psicológica de los trabajadores, un tema que los líderes de confiabilidad deben saber gerenciar con sabiduría y empatía.
Me gustaría ahondar un poco en este artículo sobre la importancia de proteger a las personas de daños psicológicos y riesgos psicosociales en el lugar de trabajo, porque es un tema que impacta la productividad de forma muy negativa, afecta profundamente a las personas y pone en entredicho la integridad del líder y la imagen de la organización.
- Dentro del concepto Daño Psicológico se encuentran: bias, discriminación, hostilidad emocional, bulling y sexual harassment.
- Dentro del concepto Riesgos Psicosociales se encuentran: stress, bulling and harassment.
Un ambiente hostil de trabajo se caracteriza por la sucesión de hechos que dañan de alguna forma la dignidad de las personas, o que provoca temor o intimidación entre los trabajadores. Las organizaciones deben tener una estricta política de tolerancia cero ante estos comportamientos, cuyas víctimas pueden manifestar síntomas de estrés post traumático, ansiedad y otras afectaciones.
A nivel organizacional, la hostilidad y el acoso laboral pueden derivar en baja productividad, poco o ningún sentimiento de afiliación, pérdida de talentos y de trabajadores altamente cualificados, además de pérdida de prestigio para la organización y daños a su imagen pública.
“The cost of job stress in U.S. may be as much as $ 187 billion, with 70 to 90 percent of those losses resulting from declines in productivity” -explica el Project from Harm element en el People and Culture at Work Domain Passport.
Cuidar a sus trabajadores es un asunto de derechos laborales, dignidad personal y justicia social, y también es un tema de rentabilidad, afiliación y retención del talento.
Source:
https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles
https://www.verywellmind.com/what-is-maslows-hierarchy-of-needs-4136760
