Si no quiere tener empleados con síndrome de burnout, desmotivados o una organización con altas tasas de rotación, es necesario prestar atención al equilibrio entre el trabajo y los asuntos personales. La Confiabilidad vela por el buen desempeño y la salud de los activos, y las personas siempre serán el activo más importante para toda organización.
¿Por qué es importante para las organizaciones que sus trabajadores tengan un equilibrio armónico entre sus labores y su vida personal? El desgaste laboral conduce a varias situaciones que condicionarán el rendimiento, los aportes profesionales y el desarrollo de una saludable dinámica laboral, necesaria para el éxito organizacional y financiero.
En esta serie de artículos abordo el liderazgo desde la perspectiva de los Uptime® Elements Framework, específicamente el El People and Culture at Work Domain (recientemente agregado al marco) y los elementos que componen dicho dominio. Uno de estos elementos es el Work-life Harmony (Wlh) y, como su nombre lo indica, se enfoca en este aspecto, al cual concibe como un ciclo dinámico orientado a lograr teams sostenibles y de alto rendimiento que sustenten el éxito de la organización.
Si en el artículo “Community and Connection: relationships, inclusion, and collaboration in the service of organizational excellence” (link) abordábamos el valor de la conexión y la comunicación para tener trabajadores y empleados motivados y comprometidos con la organización, aquí este Wlh Element hace referencia a cuidar del bienestar de los trabajadores para evitar el burnout o la alta rotación laboral, y mantener un rendimiento óptimo por parte de los teams de trabajo.
Mejorar la vida para mejorar el rendimiento
Desde el enfoque del Liderazgo de Confiabilidad, el trabajo y la vida personal no son fuerzas contrapuestas que se equilibran mediante la tensión de ambas, sino esferas de crecimiento y bienestar que se complementan y entre las cuales el trabajador puede transitar, crear y prosperar. Se trata de una dinámica simbiótica y armónica, en la que cada esfera (personal y laboral) se nutren y sustentan la una a la otra.
Es por eso por lo que este elemento se centra en el término “Armonía” y no “Equilibrio”, porque las implicaciones psicológicas y emocionales de ambos términos no son iguales, aunque en el lenguaje común tiendan a tratarse como sinónimos.
El marco de los Uptime® Elements permite, entre otras ventajas, unificar el lenguaje, favoreciendo la comunicación y la eficacia, y por ello la elección de los términos y palabras es completamente intencional. En este caso, la elección del término “Armonía” define exactamente lo que debería ser la relación entre el trabajo y la vida personal. No se trata de fuerzas contrapuestas que, al anularse mutuamente, entran en equilibrio estático. Todo lo contrario: como bien se explica más arriba, se trata de un ciclo dinámico, porque las condiciones laborales no son estáticas y las dinámicas personales tampoco lo son.
Los trabajadores avanzan profesionalmente, ascienden a nuevos puestos de trabajo y adquieren nuevas responsabilidades, y esto impacta en su vida personal de diferentes maneras. Si bien la esfera personal del trabajador sigue siendo un asunto privado, los líderes y gerentes debemos ser capaces de crear los entornos, estrategias e indicadores que promuevan el bienestar laboral, que se traducirá en mayor rendimiento, compromiso y lealtad por parte de los empleados. Y este bienestar se reflejará en la vida personal del trabajador, ofreciendo sólidos alicientes para tener una vida de calidad que a su vez traerá de vuelta a un empleado satisfecho de sus logros y altamente comprometido con su trabajo y su organización. Esto queda debidamente expresado en el Work-life Harmony Element (Wlh) del People and Culture at Work Domain:
“Los líderes deben reconocer que la vida y el trabajo está entrelazados. El enfoque se centra en crear entornos en los que el trabajo mejore la vida y la vida contribuya positivamente al rendimiento laboral. Este cambio de perspectiva fomenta una mayor implicación y productividad de los empleados”.
Por donde comenzar
Este pasaporte es una herramienta sólida que brinda varias estrategias que los gerentes y líderes pueden desarrollar para lograr esta armonía entre el trabajo y la vida personal. Entre estas podemos mencionar:
- Apoyar una cultura laboral que fomente el bienestar, el crecimiento y los objetivos, entendiendo que una cultura centrada en las personas es clave para el éxito organizacional
- Fomentar (siempre) la comunicación abierta
- Fomentar la innovación, la mejora continua y resiliencia (en personas y procesos)
- Prácticas de trabajo flexibles, para crear un entorno de apoyo que promueva el bienestar y evitar el burnout
- La misión y la visión de la organización deben ser claras para los trabajadores, y estos deben tener oportunidades de desarrollo y contribución a los objetivos de la organización.
Otros indicadores
Hemos hablado de la desmotivación y el burnout como síntomas de que la cultura laboral debe mejorarse para lograr una relación armónica entre el trabajo y la vida personal. Pero también hay otros indicadores que este Wlh Element nos invita a considerar:
- Niveles de compromiso de los empleados. Cuando es alto indica empleados motivados y en balance.
- Distribución de la carga de trabajo. Un desbalance en este aspecto causará estrés, burnout y errores en el trabajo.
- Colaboración en equipo, que proporciona operaciones fluidas y mejor rendimiento.
- Aprendizaje continuo y desarrollo de habilidades es un signo de satisfacción laboral.
- Absentismo, auditorías de seguridad y salud mental en el trabajo.
- Otros indicadores como alta rotación, bajas por enfermedad, tiempo de inactividad no planificado e impacto financiero causado por este, horas extras trabajadas, mantenimiento reactivo, entre otros, son síntomas de una cultura laboral que requiere ser revisada y mejorada.
Conocer y entender la relación entre la vida personal y laboral es estar un paso adelante en cuanto al liderazgo (de confiabilidad, empresarial, organizacional, etc.), y mientras más rápido dominemos estos conceptos más nos acercamos a la excelencia, acompañados de una fuerza laboral sólida, motivada y saludable.
